Правила та умови

Шановні відвідувачі сайту інтернет-магазину «Magic Box», розташованого за адресою https://www.mbox.toys/ (надалі – «Сайт»), просимо Вас уважно ознайомитися з наступними правилами та умовами користування Сайтом, що є публічним договором (надалі – «Договір»).

Почавши користуватися Сайтом (пошук товарів на Сайті, оформлення замовлення товарів через Сайт, зв’язок з консультантами або менеджерами Сайту, реєстрацію на Сайті, оформлення підписки на розсилки Сайту та ін.), Ви тим самим підтверджуєте факт Вашої безумовної згоди на умови Договору, а також що умови Договору Вам цілком зрозумілі. Якщо ви не згодні з умовами Договору, утримайтеся, будь ласка, від будь-якого використання Сайту.

Користувачами Сайту можуть бути лише дієздатні фізичні особи (надалі – «Користувачі»), що діють від свого імені або від імені юридичних осіб.

Сайт може використовуватися Користувачами виключно з метою пошуку товарів, ознайомлення з їх характеристиками та цінами, оформлення замовлення на товари, придбання товарів з дотриманням умов Договору.

Реєстрація на cайті

Користувачі погоджуються надати точну та достовірну інформацію про себе, а також свої контактні дані при здійсненні реєстрації на Сайті з метою виконання інтернет-магазином «Magic Box» своїх зобов’язань по доставці товару.

При створенні облікового запису на Сайті Користувачі повинні ввести адресу своєї електронної пошти (e-mail) та придумати пароль. Користувачі несуть повну відповідальність за збереження свого паролю, а також за всі дії на Сайті з їх облікового запису. При втраті реєстраційних даних просимо негайно звернутися до нас для їх відновлення на адресу нашої електронної пошти: info@mbox.toys. Користувачі також повинні негайно повідомити нас у разі отримання ними відомостей про можливість несанкціонованого доступу третіми особами до їх облікового запису на Сайті.

Реєструючись на Сайті, Користувачі надають свою згоду на одержання рекламно-інформаційних матеріалів Сайту або його партнерів.

Оформлення замовлення на cайті

Користувач може придбати товари, запропоновані на Сайті, оформивши замовлення через форму на Сайті або або зателефонувавши до інтернет-магазину «Magic Box» за номерами телефону, розміщеними на Сайті. Користувач, що здійснив замовлення товарів на Сайті у будь-який із зазначених способів, є замовником товарів, запропонованих на Сайті (надалі – «Замовник»).

Оформлення замовлень через форму на Сайті можливе цілодобово, а по телефону – з понеділка по п’ятницю з 9:00 по 18:00 годину за Київським часом. Обробка замовлень консультантами або менеджерами Сайту здійснюється з понеділка по п’ятницю з 9:00 по 18:00 годину за Київським часом. Тому замовлення, оформлені Замовниками через Сайт у неробочі години, будуть оброблені у найближчий робочий час після оформлення.

Після оформлення замовлення на Сайті за необхідності із Замовником зв’яжеться консультант Сайту для підтвердження та уточнення замовлення. На адресу електронної пошти Замовника також надійде електронне повідомлення із підтвердженням відповідного замовлення, що міститиме інформацію про перелік замовлених Замовником товарів, їх кількість та вартість, строки та умови оплати та доставки товарів тощо (надалі – «Підтвердження»).

Повернення товару

Як повернути гроші за товар або обміняти його?

Згідно діючого законодавства України Ви можете повернути товар, придбаний в інтернет-магазині, якщо виконуються наступні вимоги:

З моменту придбання товару пройшло не більше 14-ти діб.
Товар не був у використанні.
Збережений товарний вид та упаковка.
Присутні фабричні пломби та ярлики.
У наявність є платіжні документи, видані разом з проданим товаром.

Повернення товару можна здійснити за допомогою перевізника. При поверненні товару, послуги з його пересилання оплачує Покупець (більш детальну інформацію Ви отримаєте зателефонувавши: +38 (050)4778000

Після отримання висновку нашого сервісного центру про стан товарного вигляду поверненного товару, наявності всіх деталей та справності механізмів, мы повернемо Вам повну вартість товару, якщо немає в наявності аналогічного для обміну.

Гроші, сплачені за придбаний товар, повертаються не пізніше ніж 7 діб з моменту підтвердження сервісным центром прийняття товару.

Повернення товару, який несправний з вини виробника.

Ви можете обміняти у нас бракований товар на новий за наступних умов:

Товар не був у використанні. Збережені всі зіхистні плівки, документи, упаковка.
Вы звернулись до нас не пізніше 14 днів з моменту придбання товару.

Після отримання висновку нашого сервісного центру про стан поверненного товару, його товарного виду, наявності всіх деталей та справності(несправності) механізмів, виконання всіх гарантійних умов експлуатації, мы повернемо Вам повну вартість товару, якщо немає в наявності аналогічного для обміну. Максимальний строк такой перевірки становить 14 днів.

Коли буде відмовлено у поверненні?

Інтернет-магазин вимушений відмовити у заміні товару на новий або поверненню грошей за товар, якщо:

Від дати покупки пройшло більше ніж 14 днів.
Відсутні документи, підтверджуючи покупку товару у нашому магазині.
Товар, який був у використанні.
Комплектація товару неповна, відсутні деталі, орігінальна упаковка, зарядні элементи, тощо.
При обстеженні товару помітні ознаки стороннього втручання (ремонт, спроба розкриття ті інше) або порушені інші умови гарантійного обслуговування товару (занурення в воду, механічний вплив і т.д.).

Для запобігання пошкодження при транспортуванні заказа ретельно перевіряте товар при отриманні, тому що ми відправляємо Вам його у належному стані. Такі збитки може відшкодувати тільки компанія-перевізник, але не наш магазин.

Інтернет-магазин Magic Box не несе відповідальності за затримку доставки товарівв, пов’язані беспосередньо з роботою перевізників.

Товари, які не підлягають поверненню

Кабінетом Міністрів України затверджений перелік товарів належного гатунку, які не підлягають поверненню або обміну:

Предмети санітарної гігієни;
Парфуми та косметичні вироби;
Дитячі м’ягкі іграшки;
Дитячі іграшкі гумові надувні;
Друкованні видання;
Товари для немовлят (соски, пелюшки, пляшки для годування, тощо).

Моніторинг якості обслуговування

З метою покращення якості обслуговування Користувачів адміністрація Сайту має право здійснювати запис телефонних розмов із Користувачами, на що Користувачі надають свою безумовну згоду.
Користувачі також надають свою згоду на використання адміністрацією Сайту технології cookie для підвищення якості обслуговування Користувачів, в тому числі для швидкої ідентифікації Користувачів, збереження налаштувань Користувачів, відстеження стану сесії доступу Користувачів, тенденцій, притаманних Користувачам, в рекламних цілях.

Зворотній зв’язок та коментарі

Звертаючись до нас або залишаючи коментар на Сайті, Користувачі несуть повну відповідальність за зміст повідомлення або коментаря. Забороняється направлення повідомлень та публікація коментарів, що є незаконними, шкідливими, становлять загрозу чи наклеп, порушують авторські права, пропагандують насилля, ненависть та/або дискримінацію за будь-якою ознакою, містять образи на адресу певних осіб або організацій. Користувачі погоджуються, що адміністрація Сайту може видаляти будь-які повідомлення та коментарі Користувачів без їх згоди та попередження. Адміністрація Сайту також може використовувати будь-які коментарі Користувачів на власний розсуд на безоплатній основі.

Зміна умов договору

Адміністрація або власник Сайту має право у будь-який час змінити умови Договору в односторонньому порядку. Договір зі змінами вступає в силу з моменту його опублікування на Сайті. Користувачі повинні перевіряти цю сторінку час від часу і звертати увагу на будь-які внесені зміни, оскільки вони є обов’язковими для кожного із Користувачів.

Вирішення спорів і право, що застосовується

Правовідносини, пов’язані з Договором, регулюються правом України. Спори, що пов’язані з Договором або виникають у зв’язку з ним, підлягають вирішенню шляхом переговорів. В разі неможливості вирішення спору шляхом переговорів, спір підлягає вирішенню в судовому порядку відповідно до правил законодавства України щодо підвідомчості та підсудності.

Відповідальність

Товари, що пропонуються на Сайті, надаються без будь-яких гарантій. Сайт не гарантує точності, правильності та повноти матеріалів Сайту. Адміністрація Сайту може вносити будь-які зміни на Сайті в будь-який час без попередження Користувачів. Адміністрація Сайту намагається регулярно оновлювати матеріали та ціни товарів, що пропонуються на Сайті.

Сайт не несе жодної відповідальності за будь-яку шкоду, що виникла внаслідок використання, неможливості використання або результату використання Сайту. Сайт також не несе відповідальності за відсутність у Користувачів доступу до Сайту. Будь-який з матеріалів на Сайті може бути застарілим в будь-який момент часу, і адміністрація Сайту не зобов’язана оновлювати такі матеріали. Адміністрація Сайту також не несе жодної відповідальності за дії систем переказів, банків, платіжних систем та будь-які затримки, помилки або проблеми у їх роботі.